BỘ HÀNH VI THEO 5 GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA SAPO

16/02/2022 BỘ HÀNH VI THEO 5 GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA SAPO

Dear Sapoers 3 miền,

Như mọi người đã biết thì Giá trị cốt lõi chính là nền móng kiên cố của văn hóa 1 doanh nghiệp. Nó là kim chỉ nam, định hướng hành vi, phát triển năng lực đội ngũ thành viên trong tổ chức, tuyển dụng nhân sự và bổ nhiệm các vị trí quan trọng.

Vì vậy, nhằm mục đích giúp người Sapo hiểu, cũng như dễ dàng ứng dụng vào thực tế công việc thì Sapo đã đưa ra 1 số thay đổi trong phần mô tả về Giá trị cốt lõi.

Ở lần cập nhật này, Sapo đã đưa ra những yếu tố cần coi trọng và hành vi cụ thể, chính xác hơn cho từng Giá trị cốt lõi.

Bản full tài liệu về Giá trị cốt lõi: XEM TẠI ĐÂY

Chi tiết sự thay đổi này như sau:

1. Giá trị cốt lõi 1 - Tập trung vào khách hàng: là luôn đặt khách hàng ở vị trí trung tâm trong mọi chiến lược và hành động của người Sapo.
Ở Sapo, Tập trung vào khách hàng được thể hiện qua các hành vi sau:
- Lường trước mong muốn và nhu cầu để đáp ứng vượt trên mong đợi của khách hàng.
- Nhiệt tình, trách nhiệm đến cùng trong việc hỗ trợ khách hàng.

2. Hành động chính trực:

Là việc thực hiện một cách nhất quán các hành động, lời nói và suy nghĩ dựa
trên sự cân nhắc kỹ lưỡng, đúng sự thật, hoàn thành đúng và đủ những gì đã cam kết.

Ở Sapo, hành động chính trực được thể hiện qua các hành vi sau:

Giữ cam kết của mình.

"Khi đã nỗ lực hết sức mà thấy nguy cơ không giữ được cam kết thì ngay lập tức thông tin cho những người liên quan, đánh giá ảnh hưởng, nhận trách nhiệm, sẵn sàng yêu cầu sự trợ giúp và đưa ra cam kết mới được đồng thuận."

Làm đúng quy trình, quy định, không làm dối, không làm tắt.
Tìm hiểu tường tận vấn đề. Nghĩ và nói dựa trên thông tin đã được kiểm chứng.

3. Giá trị cốt lõi 3 - Tôn trọng cá nhân:

“Tôn trọng cá nhân” là việc coi trọng sự khác biệt và tạo điều kiện thuận lợi để mọi thành viên Sapo thể hiện bản thân cũng như phát huy tài năng của mình.

Ở Sapo, Tôn trọng cá nhân được thể hiện qua các hành vi sau:

Lắng nghe cẩn thận, cởi mở, tránh phản ứng nhanh để hiểu đúng vấn đề hơn trước khi phản hồi.
Nói thẳng thắn, trực tiếp trên tinh thần đóng góp, xây dựng.
Tìm kiếm, thừa nhận sự khác biệt về con người, ý tưởng và kinh nghiệm.

4. Giá trị cốt lõi 4 - Tinh thần đồng đội:

Tinh thần đồng đội là sự tương tác tích cực, tin tưởng, cam kết và hỗ trợ chặt chẽ giữa các thành viên trong Sapo để đạt được mục tiêu chung.

Ở Sapo, Tinh thần đồng đội được thể hiện qua các hành vi sau:

Sẵn lòng hỗ trợ, hướng dẫn, động viên để giúp đồng nghiệp hoàn thành tốt công việc.
Đặt lợi ích của Sapo lên trên lợi ích cá nhân và nhóm của mình.

5. Giá trị cốt lõi 5 - Tạo ra sự đột phá:

Tạo ra sự đột phá là việc luôn suy nghĩ và hành động một cách mạnh mẽ để theo đuổi và tạo ra những kết quả vượt trội của người Sapo.

Ở Sapo, Tại ra sự đột phá được thể hiện qua các hành vi sau:

Nhìn xa và quyết đoán
Dám làm, không ngại khó
Không ngừng học hỏi

Giá trị cốt lõi với bộ hành vi mô tả đi kèm là những giá trị được coi trọng và khuyến khích hành động theo ở Sapo.

Giá trị cốt lõi không dành cho tất cả mọi người. Nếu những giá trị này phù hợp với bạn, bạn sẽ thoải mái, đạt hiệu suất cao và phát triển nhanh. Ngược lại, bạn sẽ thấy áp lực, có thể thất bại ngay cả khi bạn có tài năng.